2023-10-16 03:29:24 | 找车网
[汽车之家?行业]? 广州有这样一家4S店,它既经营符合居家之选的中国品牌广汽传祺,也经营讨好越野极客的合资品牌广汽菲克Jeep。来到店里,你可以一次性体验广汽传祺作为中国品牌代表的向上之力,也可以领略美国传统越野文化的气氛。本期《购车零距离》,我们探访的正是这样两个毗邻而建、相互打通,且统一管理的门店。
《购车零距离》是汽车之家打造的体验式探店栏目。我们将体验式走访与深度采访相结合,向消费者和行业人士呈现各类经销商门店和服务机构的新理念、新服务、新模式,力求增进消费者与商家之间的互动与了解,促进优秀经营管理模式的经验分享与行业推广。
30秒快速阅读:
1、2019年开业的广汽长溢传祺店和广汽长誉菲克Jeep店,凭借广汽商贸的20年车商经营,在短期内便打开了销量。 ? ? 2、家用品牌传祺和合资品牌Jeep差异化组合,不产生直接竞争的同时,提升了店面人员和资源的利用效率。 ? ? 3、线上直播、线下车展,配合政府扶持与厂商联动,想近期购买传祺和Jeep的消费者将迎来一波实在的价格优惠。
◆ 双品牌经营 多样化体验
2018年起,车市进入下行,不少经销商由于扛不住资金压力,无奈退市。广汽商贸凭借20年车商经验和国企背景,在2019年连续新开门店17家,涉及网点遍布北京、广州、哈尔滨等多个城市。
『广汽长溢传祺店&广汽长誉菲克店』
本期我们探访的4S店——广汽长溢和广汽长誉双品牌店,正位于广州,是广汽商贸在2019年新拓展的店面。在厂家的支持下,两家门店实现了重建,据店总田锦航介绍,这两家店面会在下个月重新装修,以便给客户提供更好的购车体验。
“广汽商贸厂家直营”被放在店内显眼的位置,消费者一进店就能看到。田锦航告诉我们,这是“金字招牌”,大多数消费者愿意冲这几个字来,他们认为车企直营的4S店不会出现暂停服务、不及时交付、价格不透明等一系列问题。
体验和效率是影响消费者购车、用车的最关键因素,在对两家店面的管理上,田锦航把这两点要求置于差异化管理之上。不论是哪一个品牌都要做到线上预约及时响应、实现3小时快修保养、24小时应急处理等服务,以求最大限度的降低用户时间成本。
凭借可靠和效率,广州长溢和广州长誉这两家店重启不到一年,就在销量上获得了华南区前列的排名。
◆ 家用&越野 差异化服务
双品牌甚至多品牌经营的4S店已经被越来越多的经销商采用,例如,雪铁龙与标致、昌河与铃木、荣威与名爵等不少经销商都采取了双品牌经营策略。这样的方式能给经销商和消费者带来哪些好处?
提升管理效率、降低运营成本,无疑是双品牌店给经销商带来的最大好处。长溢和长誉双品牌店位于广州天河区黄埔大道主干路边的位置,两个品牌展厅彼此打通,共用一个售后车间,除销售人员以外,行政、财务人员业务统一。
『统一的售后车间』
在广州当地,共有13家广汽传祺4S店和两家广汽菲克Jeep店,目前两家店在华南的销量和体量排名都相对靠前。传祺和Jeep两个品牌的受众人群并不重叠,在降低成本的同时,也不必担心两个品牌间的竞争。
从用户画像上看,广汽传祺的车主比较年轻,他们更在意车辆的外观、空间以及价格等。传祺旗下的车型偏于家用,目前的主销车型第二代GS4,占到店面整体销量的40%。
『广汽传祺GS4』
而广汽菲克的Jeep车型,是美国本土的一个老品牌,1949年诞生的牧马人至今依然是越野爱好者的不二之选。它的客户群体忠诚度很高,个性鲜明,张扬豪放。不少牧马人车主都是40、50岁事业有成的中年人,这部分消费者对于品牌的认知度更深。
『广汽菲克Jeep牧马人』
针对两大品牌不同的用户群体,田锦航分别制定了不同的营销和服务策略。广汽长溢传祺店会为客户准备亲子游等相关活动,以增进客户对于品牌的情感。广汽菲克长益店的策略则是提供越野体验和工程师驻店讲堂等服务,近期的一场客户活动,就是带领牧马人车主,去体验专业的越野,在活动中传递一种情怀和生活态度。
除此之外,在销售渠道方面,两个品牌分别有两套不同的方式。广汽传祺作为大众品牌的代表,用户来自于线上、线下及媒体平台,而Jeep作为小众品牌主要依靠圈层营销和关系网的建立。
◆ 直播+车展 联动促销量
随着上半年疫情得到控制,线下购车迎来高峰。汽车市场回暖的同时,市场竞争正在变得更加激烈。优惠、福利成为影响消费者购买行为的关键因素。两家门店正在通过线上线下联动营销来吸引客户。
在线上,4S店全员直播带货,田锦航介绍,门店单场直播最多收获了11个订单。在5月16日广汽商贸二十周年庆典的直播上,在线观众突破500万,整个集团订单突破3000台。与此同时,高层领导站台和丰富的互动礼品,也取得了比较可观的效果。
『广汽传祺礼品区(上)&广汽菲克Jeep礼品区(下)』 找车网
在线下,两家门店抓住了618、818等节日营销节点,借此契机酝酿出亲子游、自驾游、越野等店端活动,一定程度上调动了客户粘性。除此之外,田锦航认为,落地车展依然是最便捷、最快速的购车方式,消费者需要在短时间内看到多个品牌并作出对比,完成购车。
为了应对疫情的影响,政府先后出台了很多刺激汽车消费的政策。以广州为例,由于是限牌城市,车管所在增加车辆拍派的名额;除此之外,还包括3000元老车置换补贴以及各类金融政策支持等。
车企层面也提供了一定支持,纷纷与经销商合作推出零元购、零首付、套餐养车等一系列业务。广汽长溢和长誉店也推出了“99抵扣1999、2999元购车款”的活动,这其实相当于车企支持,直接让利消费者。
“要想在每一个时间节点上借力,就必须要换位思考,摸清客户真实需求,了解他们对于品牌、政策、价格的关注点,以便更深刻的挖掘、制定相应的政策。”田锦航说。借力政策、与车企联动、解决用户痛点,将助力汽车经销商更快走出疫情阴影。
『广汽长溢&广汽长誉店总经理田锦航』
编辑小结:
2020年注定是不平凡的一年,广汽长溢和长誉双品牌店无疑也承受着很大压力。眼下,汽车市场从增量转为存量市场,降本增效是汽车经销商必须要修炼的基本功。双品牌、多品牌4S店的打造已经被越来越多的经销商采用,但如何做好资源的最大协同、如何为消费者提供更好的体验,真正实现1+1大于2,还需要不断的尝试和摸索。(文/汽车之家?翁萌)
易车原创 眼见他起高楼,眼见他楼塌了。10月31日,一则广汽菲克破产申请的消息空降热搜,国产 Jeep 再一次退出中国舞台。
但 Jeep 在中国的故事并未完结,而是一个全新的开始。
在正式官宣进入破产的第二天,笔者走进了位于广州的某家广汽菲克4S店。放眼偌大的展厅, 牧马人 成为全场唯一的商品,销售顾问也寥寥无几。
其中一位销售顾问表现佛系地向我回应:“现在店里就只有 牧马人 在卖了,今年开始陆续没有卖国产车。”
相隔不到30公里的另一家4S店仍在积极营业,双11促销如火如荼,似乎未受负面消息影响。
国产车方面,仅剩一台 指南者 试驾车在售,大约优惠2-3万元左右。
至于进口车方面,则有 牧马人 、 大切诺基 、 角斗士 在售。其中,作为主销车型的 大切诺基 优惠最高达到20万元左右,也就是说花30多万就能买到一台V6的纯进口中大型SUV。
类似的割肉大甩卖在国内比比皆是。
虽然是清库存大甩卖,但消费者对售后维修无需太过担忧。据销售介绍,他们未来还会继续开展进口车业务和售后服务,车主可以继续在此完成售后服务。
只是国产所带来的高光时刻已不复存在。彼时, 指南者 、 自由光 、 自由侠 、 大指挥官 、 大切诺基 等数款进口与国产车型同场售卖。
全国整年销量最高可达20万多辆,“不是所有吉普都叫 Jeep ”的广告语人尽皆知。
如今,让广汽菲克高调重回 大众 视线的却是一纸破产申请。这样的结局对双方而言,除了惋惜之外,更多是释然。
今年初,Stellantis集团单方面宣告想将广汽菲克的合资股比提升至75%,随即 广汽集团 隔空否认,为本来就在苟延残喘的广汽菲克埋下破裂的导火线。
自此,广汽菲克几乎处于停产状态,2月产量35辆,3月、5月产销均为1辆,4月、6月产销均为0。位于广州的工厂已被广汽 埃安 接手,改造成 埃安 第二工厂;剩下的长沙工厂传闻也将被 比亚迪 或零跑接盘。
伴随低迷产销数据而来的还有债台高筑,截至2022年6月30日,广汽菲克资产总额为76.57亿元,负债总额为81.86亿元,资产负债率为107%。
7月18日,Stellantis再次发通告,称鉴于广汽菲克的现状,正与广汽协商解散广汽菲克的合资工厂, Jeep 将会采用轻资产的方式,继续在中国发展。
如其相互纠缠,不如分手各自安好,这或许是最好的结局。 广汽集团 丢掉了“烫手山芋”, Jeep 则自立门户,以最低的成本实现最大的效益。
只是中国汽车格局正发生天翻地覆的变化, Jeep 作为孤勇者又能否在中国东山再起?
时间回到1983年, 北京汽车 与 Jeep 当时所属的AMC(美国汽车公司)签署了“ 北京 吉普”的经营合同,成为中国首家中外合资整车企业。
这是 Jeep 在中国的第一次机遇,恰逢中国汽车萌芽的时期。 大切诺基 率先以CKD组装下线,在当时只有 上海 、 红旗 牌以及苏联汽车的中国迅速走红,早早打开了品牌认知。
后来 克莱斯勒 被戴姆勒- 奔驰 合并,2002年 北京 吉普的合资主体变成 北京 奔驰 ,结束了第一次国产的历史。
再到2014年, 克莱斯勒 被 菲亚特 集团收购。次年,广汽 菲亚特 顺势将引入 Jeep 品牌国产化,并且更名为广汽 菲亚特 克莱斯勒 。
Jeep 的这一次机遇上了中国SUV的黄金发展周期。首款国产车型 自由光 售价相比起进口版下降40%左右,大大拉近了与国民的距离,上市不到一年销量就突破1万台。
2016年,广汽菲克 Jeep 品牌全年的累计销量突破12万;2017年,全年销量再攀上一个新台阶,达到20万辆。
但风光不过三年,2018年, Jeep 品牌因出现“烧机油”问题被“央视315晚会”点名,随后一直走急坡路。2018-2021年,广汽菲克销量分别为12.52万辆、7.39万辆、4.05万辆、2.01万辆。
Jeep 的成与败都可以在历史中找到缘由,成在于抓住历史机遇,通过国产拉下身段获得红利。败在于产品更新缓慢,叠加质量危机,跟不上时代列车的快节奏。
这不禁会让人对 Jeep 的未来产生疑惑,当进口后价格优势丧失,品牌形象需要重塑,难道靠越野情怀贩卖信仰?还是靠现在的降价打折换销量?
显然,这个答案是否定的。
这两年,自主品牌纷纷挖掘越野车市场, 坦克 出圈初尝网红滋味, 东风 猛士 、<a class="hidden" href=" " title="比亚迪" data-keyType="MasterBrand" data-id="15" target="_b
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